通信

移动互联时代,运营商面临来自OTT厂商和虚拟运营商带来的多重竞争和挑战,用户资源争夺进入新阶段,如何深化改革,提质增效,实现转型发展?

河南省新型数字基建的能级和优势不断提升,已实现乡镇以上区域5G网络全覆盖,提速降费、携号转网成为大势所趋,用户选择空间进一步加大,三大运营商竞争格局愈发扑朔迷离,如何提高客户运营能力,吸引并留住高价值客户,提高市场竞争力?

客户消费观念和行为发生深刻变化,运营成本高、场景覆盖少、服务功能单一的实体渠道转型迫在眉睫,如何构建全渠道融合服务体系,塑造优质的客户服务体验?


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